Términos de servicio

1. Aceptación de términos

RAG Solutions es el nombre comercial de Facundo Cappella, profesional autónomo con domicilio en Madrid, España. Al acceder y utilizar los servicios de RAG Solutions, aceptas quedar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

RAG Solutions proporciona soluciones impulsadas por IA que incluyen, pero no se limitan a:

• Agentes de Generación Aumentada por Recuperación (RAG)
• Desarrollo de agentes de IA personalizados
• Servicios de automatización de flujos de trabajo
• Consultoría de adopción de IA
• Soluciones de asistente de voz con IA

3. Responsabilidades del usuario

Aceptas:

• Proporcionar información precisa y completa
• Usar nuestros servicios en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables
• No usar nuestros servicios para ningún propósito ilegal o prohibido
• Mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

4. Términos de pago

Los términos de pago se especificarán en acuerdos de servicio individuales. A menos que se indique lo contrario:

• Las facturas son pagaderas dentro de 30 días de recepción
• Los pagos tardíos pueden incurrir en cargos por intereses
• Los servicios pueden suspenderse por falta de pago
• Las políticas de reembolso se describirán en acuerdos específicos de servicio

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual en nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a software, documentación y marca, permanecen como propiedad de RAG Solutions. Las soluciones personalizadas desarrolladas para clientes estarán sujetas a términos descritos en acuerdos individuales.

6. Confidencialidad

Respetamos la confidencialidad de tus datos e información empresarial. Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información propietaria divulgada durante el curso de la entrega de servicios.

7. Niveles de servicio

Los niveles de servicio, incluidos los objetivos de disponibilidad, el horario de soporte y los tiempos de respuesta, se definen en el acuerdo de servicio de cada cliente.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, RAG Solutions no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de tu uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá las tarifas pagadas por ti en los 12 meses anteriores al reclamo.

9. Garantías y descargos de responsabilidad

Si bien nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad, proporcionamos nuestros servicios "tal cual" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que nuestros servicios estarán libres de errores o ininterrumpidos.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar los servicios con aviso por escrito según lo especificado en el acuerdo de servicio. Al terminar:

• Sigues siendo responsable de todas las tarifas incurridas antes de la terminación
• Proporcionaremos capacidades de exportación de datos cuando corresponda
• Las obligaciones de confidencialidad continúan después de la terminación

11. Resolución de disputas

Cualquier disputa que surja de estos términos se resolverá a través de:

• Negociación de buena fe entre las partes
• En su defecto, los juzgados y tribunales de Madrid, España

12. Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios de cambios materiales por email o a través de nuestro sitio web. El uso continuado de los servicios después de los cambios constituye la aceptación de los términos modificados.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España.

14. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en: